Recibe orientación sobre tu servicio y solicita una revisión cuando algo no funciona. El canal y el alcance de atención dependen de lo contratado y se indican antes de comenzar.
Cómo enviar una consulta útil
Incluye el dominio, una descripción del problema, desde cuándo ocurre y el mensaje de error. Las capturas pueden ayudar, pero no envíes contraseñas ni claves API por canales públicos.
Soporte de hosting y trabajos adicionales
Los accesos, el correo y la configuración vinculada al alojamiento se revisan según el servicio. Programación, rediseño, limpieza de una intrusión o correcciones de terceros pueden requerir un presupuesto específico.
Seguimiento de incidencias
Para asuntos que necesitan historial utilizamos el canal de soporte habilitado en tu contratación. No ofrecemos un tiempo de resolución universal: primero hay que identificar la causa, la dependencia afectada y el alcance de la intervención.
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos qué necesitas y recibe una propuesta con alcance, recursos y condiciones.
Solicitar una propuestaSoporte técnico
Atención y diagnóstico
Las consultas pueden incluir problemas de acceso, configuración de dominio, correo, SSL o funcionamiento del alojamiento. Para agilizar el análisis solicitamos una descripción precisa, el dominio afectado, el momento del error y, cuando corresponda, capturas sin contraseñas ni otros datos sensibles.
Seguimiento de incidentes
Priorizamos los casos que afectan la disponibilidad o seguridad del servicio. Las solicitudes de desarrollo, cambios visuales o integraciones no incluidos en el plan se evalúan de manera separada. Nuestro objetivo es comunicar cada intervención con claridad, documentar la solución y reducir la recurrencia de errores, manteniendo canales de contacto adecuados.
Cuéntanos qué problema necesitas resolver, el estado actual de tu proyecto y los resultados que esperas. Podemos evaluar la solución apropiada y precisar alcance, responsabilidades, compatibilidad y condiciones antes de comenzar. Cada contratación está sujeta a las características y límites del plan acordado.